Política de Devoluciones y Reembolsos de TiendaSSL

Fecha de entrada en vigencia: 16/05/2023

En TiendaSSL, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los siguientes plazos:

1. Devoluciones de Certificados SSL: Puedes solicitar la devolución de un certificado SSL dentro de los primeros 10 (diez) días posteriores a la compra. El certificado no debe haber sido emitido ni utilizado.
2. Devoluciones de Hardware de Seguridad: Los productos de hardware de seguridad se pueden devolver dentro de los primeros 15 (quince) días posteriores a la compra, siempre y cuando estén en su estado original y no hayan sido registrados ni activados.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para notificar tu intención de devolver un producto.
2. Proporciona la información de compra, como el número de pedido y la fecha de compra, junto con una descripción detallada del motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
4. Cuando se apruebe la devolución, deberás enviar el producto devuelto a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
5. Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en condiciones adecuadas, procesaremos la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán de la siguiente manera:

1. Devoluciones de Certificados SSL: Los reembolsos para certificados SSL se emitirán en su totalidad, excluyendo los gastos de procesamiento y emisión de certificados. Los gastos de envío no son reembolsables.
2. Devoluciones de Hardware de Seguridad: Los reembolsos para productos de hardware de seguridad se emitirán en su totalidad, excluyendo los gastos de envío.

Plazos de Reembolso

Los rembolsos se procesarán dentro de 10 (diez) días calendarios después de recibir el producto devuelto y verificar su estado. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en tu cuenta depende de tu entidad bancaria y puede variar.

Excepciones

Algunos productos y servicios pueden no ser elegibles para devolución o reembolso. Estos incluyen:

1. Certificados SSL que ya han sido emitidos.
2. Servicios de consultoría y configuración personalizados.
3. Productos de hardware de seguridad que hayan sido registrados o activados.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, contáctanos al correo electrónico [email protected].

Gracias por confiar en TiendaSSL. Valoramos tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras.